类 别：英语类
作 者：黄华
定 价：￥30
开 本：16开
时 间：2017-08-18
出 版 社：天津大学出版社
书 号：978-7-5618-5918-6
编 号：
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本书以培养职业能力为核心，以工作实践为主线，以学习情境为主体，以乘务工作过程分析为基点，以期在了解乘务工作专业知识的背景下，读者能够熟练掌握并应用英语与客舱乘客友好交流，提供相应、得体及优质的服务。本书根据乘务工作的基本流程，图文并茂且内容详实，基本涵盖了乘务员客舱服务的所有流程。其中具体有“航前准备，乘客登机，起飞前，乘客舒适，客舱餐饮服务，客舱娱乐服务，免税品售卖，客舱应急程序，乘客答疑，降落前及降落后”等主要环节。
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